实行连锁后，由总部向各个连锁店配货成为书店业务的重要一环。而图书种类、数量繁多，越来越讲求时效性，连锁分店地处不同的区域和环境，对书的要求各有不同。这些都给配货带来了难度。如何提高配货的质量与效率，业内人士认为仍有许多具体的应用性技术问题有待解决。
目前每个连锁书店配货都有自己的办法。比如江西省新华书店除采购员主动配货外，还发挥连锁门店的请配作用。据江西省新华书店批销中心经理罗志民介绍，江西省新华书店采购中心现有采购员10人，配送人员五六人，向省内20家连锁店配货。配货前，各连锁店要先填写一份表格，这份表格将图书分为文艺类、教育类、社科类等几大类，每大类又按定价、页数等分几个档次，各连锁店填好后，向总部采购员提供一个配货参考。相关采购员根据报表，按连锁店要求配货。配货总体数量不多，除南昌大书城数量多些，一般每种书10-20册，地市级新华书店一般5册。总部一个月主动配货近2万件。采购员也会根据书做相应的调剂，畅销书量多一些，一般图书量少。
连锁分店根据销售情况，做第二次请配，即销售补配或二次添货。采购员会跟踪重点书，有时还会进行二次主配，但这种情况不多，罗志民认为以后应当多增加此类服务。总部在各连锁店之间进行调济一般有两种情况：某种书在一家连锁店畅销，也许在另一家店滞销，这种情况下，总部会进行调剂；或者一些连锁店二次请配的书总部已发完货但有些连锁店尚有，为了减少从出版社进货时间，争取销售时机，总也会进行调剂。
罗志民认为江西新华书店的请配形式运作得比较好，因为多家连锁店完全靠总部十多个人跟踪有难度，而分店了解自己的库存，二次请配可以发挥连锁店主动性，督促他们及的添货。得益于江西省新华书店先进的连锁物流配送系统，二次请配信息经过商流系统软件(NVS软件)与物流系统软件(EXCEED软件)的数据转换，自动在各库区形成拣货单，进而在电子标签的引导下执行拣货和配货。入库上架的商品由物流系统进行管理，采用了储位管理的方法——所有储位以储位码为作业判断的依据，物流系统收到商流系统转来的批销单进行确认，作业人员根据电子标签进行拣货作业。连锁店只要登录江西新华的网站，输入连锁店用户名和密码，查看当日最新书目、本店和总部各类图书的销售和库存情况，填写网上订单并确认，总部在24小时内就能够完成二次请配。或者连锁店到连锁物流信息中心展示大厅挑选陈列样书，把通过PDA掌上电脑无线订货系统传送的配货信息，上传到总部的计算机中心，24小时内图书将配货到位。
四川文轩的配货原则是重点社重点品种向重要门市倾斜。据文轩连锁采购中心刘伟介绍，四川文轩连锁为3类店供货：一类是直营门店，由总部采购中心负责新书配发和二次添货，现有27家；一类是加盟门店，现有80多家，重点品种由总部主配，其他品种可以自己到配供中心选择；还有一类是未加入连锁的门市，比如一些县级新华书店，他们目前仍是自主到配供中心选书。文轩连锁采购中心近20名采购员按图书类别分为5组，分别是文艺、少儿、社科、科技和文教。总部主配原则就是重点社重点品种向重要门市配货。采购中心根据各书店的销售情况，将他们分为ABC三个等级。对出版社也进行了分类。对重点出版社采购员要一周跟踪一次，次重点社半月一次，非重点社一月一次。每类书的配货数量也各不相同，各有几个档次。就少儿书来说，配货数量有100册以内、100-500册、500-1000册、1000册以上几个档次。采购员还要根据图书定价、门店个性需求来综合考虑主配情况。连锁分店第二次添货由采购中心调配部负责。
佛山凌宇书屋根据不同门市的不同主题配货。据罗叶丽经理介绍，凌宇采购部有4名采购员，为6家连锁店提供配货。6家连锁店各突出一个主题，有生活休闲分店、经济管理分店、流行新天地、城市广场、校园书店等，营业面积共3000平方米，经营10万种图书，总部根据各店的主题主动配货，一般是每种书每家店主配3册。每周一上午总部例会，进行商品分析，连锁店将缺书书单提供给采购员。如果某种书A店有，B店无，总部会负责调剂。对于门市前台读者临时订单，分店会随时向采购员添货。各连锁店均是无仓库销售。
无论是连锁总部还是分店都表明了连锁配货的优势。刘伟认为，连锁后，图书上架速度快了，以前门店自己来选书再加上配送周期，需要一周时间，而现在书到总部一天之内拆包，总部配货后，一天之内就可到同城分店，异地分店最多3天可到货。另外，由于总部采购员与图书供应商经常接触，位于信息前沿，对图书市场了解得及时准确，他们的意图可以通过分货方式贯彻至门店，不像以前还要先向门店宣传某种书，现在分货过程中就能体现出来。
从事40年图书业务的江西景德镇新华书店副经理谭木顺认为，连锁后，地市级新华书店没有了进货权，虽然利润比直接从出版社进货低了，但风险也小了。他以“天上掉馅饼”来形容连锁好处。基层店减少了库存，资金周转加快。如果自主进货，卖不出去，会加大风险压力。景德镇新华书店目前已做到零库存。
谭木顺认为进销矛盾永远存在，任何一个采购经理都不可能满足市场所有需求。总部配送也存在不足：总部配送大致能满足供货需求，但从某种意义上扼制了一些销售要求。比如有些在当地畅销的图书，总部采购员并不清楚，导致当地其他书店有货而新华书店却没有；读者临时需要的书，分店要报订给总部，再由总部配发，这个过程加大了时间成本；连锁店提供的报表采购员是否会完全遵循，也很难说。这些是由于总部、分店信息沟通不畅造成的，所以总部一定要提高服务水平，跟踪服务非常必要。还要力争做到有效配送，但说起来容易，实际做起来很困难。景德镇新华书店两个门市，营业面积分别是1200和900平方米，图书种类分别是2.4万种和1.9万种，一年一般书销售500万元，至多配送800万元比较合适。如配送量过大，会增加库存和退货费用。
罗叶丽认为连锁店的配货涉及书店如何科学管理、传统人工分析与计算机系统如何衔接、采购员如何把握销售时段等问题。配货、添货流通时间应该如何掌握，是罗叶丽很困惑的一个问题。由于信息灵活，出版社，直接发货，减少了周转时间，凌宇较当地书店畅销书上架早，这是其优势所在。但也存在一个问题，就是佛山图书市场流行的节拍慢于大城市半步，图书刚上架销售也许不是很好，但过了一段时间在当地成为畅销书后，书店如果此时再补货，出版社一时无货或者由于一些原因不再出版，容易造成断货，会给书店造成损失。这些需要增加采购员对畅销书、各类分管书的了解，提高他们对市场的敏锐度，从而精确配货时机。主动配货存在的弊端，也是书店想改进之处。刘伟谈到，采购员面对如此多的门店，不可能完全了解各个店的情况，会出现分货误差，配货过多或过少，会造成门市库存加大或图书脱销，脱销后，门市二次添货还需要一段时间，造成图书断档，延误了商机。刘伟认为这个问题就要由流程来处理，需要每个工作人员各司其责：采购员关注首次配货和二次勤添；调配部要注重内部流转；并且要多与门市沟通。
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